Trocas
A Home Story faculta ao cliente a possibilidade de troca de produtos adquiridos online, na loja física, no prazo máximo de 14 dias a contar a partir do dia de receção ou levantamento da sua encomenda, nas seguintes condições:
a) Produtos em bom estado, sem sinais de uso, com embalagem original completa acompanhada de todos os manuais e peças/acessórios que o constituem e do respetivo comprovativo de compra;
b) Não se aceitam trocas de produtos confecionados de acordo com as especificações do cliente ou manifestamente personalizados.
Como posso trocar ou devolver a minha encomenda?
- Para trocar o seu artigo deverá proceder da seguinte forma: Dirigir-se à nossa loja e trocar o produto por outro de valor igual ou superior.
- Para devolver o seu artigo deverá proceder da seguinte forma: Devolver na nossa loja em Viseu ou Loures (com fatura original e inviolado) ou Enviar a encomenda com fatura original para a morada: Palácio do Gelo, Piso 1, Loja 115A, 3500 Viseu, Viseu, Portugal
Se optar pela devolução em loja, o valor ser-lhe-á restituído no momento. Caso opte pelo envio da encomenda para a morada indicada, o reembolso será processado em até 14 dias úteis a contar do dia da devolução (após receção).
